IMO放弃免费大量用户倒戈
互联网市场大战总是难以避免,企业级即时通讯市场风云再起。近日,企业级即时通讯平台IMO宣布放弃即时通信“免费模式”转为全员收费,而IMO最大的竞争对手Simba再度重申,坚持免费模式不动摇。这一市场态势,让人们嗅到一股浓烈的火药味。市场纷扰,一些中小企业开始观望选择下一个平台。
今天放弃的“免费模式”正是让IMO几年前在业界风生水起的旗帜,“永久免费”策略帮IMO赢得了数十万家企业用户注册,成为名噪一时的企业级即时通讯明星。没有永远的朋友,只有永远的利益。今年11月8日,IMO突然向客户宣布收费,申明“为了让IMO不断更新完善,需要不断投入资金到IMO的开发、客户服务、营销等方面,这需要一笔不小的资金。而这,很大程度上依赖于广大IMO用户的支持”,并且推出了多种收费模式。
螳螂捕蝉,黄雀在后,Simba目前正是采用了IMO当年相同的市场攻势进攻IMO,但是,对于广大企业用户而言,目前最关心的是,还在坚持免费的企业即时通信厂商们,是否也会在不久将来,步IMO的后尘。一位中小企业的IT经理说,“再找一个不收费的即时通信软件我们会很慎重,毕竟转移多年积累的文字记录和文件非常麻烦”。
在IT圈,总会有人拿360免费杀毒反超瑞星等传统杀毒软件商获得巨大的成功举例,但是,360的企业级杀毒也是收费的。因此,很多人认同,“个人用户免费,企业收费”的商业模式。对于中国个人即时通讯老大腾讯也是如此,QQ个人免费,但是企业QQ要收费。
“企业是商业机构,为保障业务和客户利益,理应为为安全、稳定应用而买单!”这一模式的支持者说。但是,什么样的盈利模式会支持这类免费即时通信厂商走下去?基础通信服务之外的增值服务是一个重要方向。“我们的收入不依赖企业即时通讯,Simba灵活的产品构架可以让我们提供更多的增值服务,如:以即时通信为入口的电话会议、高清视频会议、短信以及工作流、IPPBX整合、企业邮箱、全球分布式保密内部分机、在线企业培训、电话会议及视频会议相关配件销售等”。Simba统一通信的一位销售经理说。今年9月,Simba与中国电信合作推出的电话会议,每场电话最多可支持400方用户同时参与。
移动互联网时代,用户的体验才是企业之间竞争的核心。Simba不仅仅专注于产品功能、技术研发和用户体验上。据透露,年底上市的移动端Simba,彻底采用了移动互联网的思路来设计产品和应用。企业员工可以在Simba移动端进行组织架构的删减和增加;在手机通讯录联系人,会提示是否有Simba账号;在Simba通话界面中增加手机卡(SIM卡)呼叫,方便用户不用再切换到手机界面等。
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