网购名牌支持专柜验货实体店并无验货条件与义务文章库玉林新闻网

支持专柜验货、专柜正品，支持验货在网上商城经常会看到这些字眼，商家也因此获得了消费者的信任。然而，买到手的商品拿到专柜去，专柜有验货的资质吗？如果有，会帮验货吗？对此，记者进行了调查采访。

网店：多数品牌打着支持专柜验货旗号叫卖

昨日，记者以支持专柜验货为关键词进行了搜索，发现商品数量达377018 件，商品包括名表、名包、名牌服饰、家装材料等。

在城区一单位上班的小韦，是个不折不扣的网上购物迷，她家里大部分东西都是网购的。最近，她在实体商场看中一款佰草集品牌的护肤品套装产品卖五百多元，而网上商场同款产品价格只要三百多元，旁边还注明了保证正品，支持专柜验货等字样。看到这些字眼后，小韦放心地下了单。几天后东西到手，为了鉴别真假，小韦拿这款佰草集护肤品到人民路一家商场的专柜验货，却遭到对方拒绝。

记者以消费者的名义，连续咨询了几家网店店主：东西买回来后，如何鉴别真假？全国专柜都能够验货。这是几家网店客服人员给出的一致回答，至于通过什么手续去验货，对方并没有做出详细的回答。

专柜：不具备验货条件，也无验货义务

南城百货商场的负责人何经理就此表示，专柜销售人员只负责产品的销售，并对自己柜台出售的货品负责，没有义务给其他地方销售的商品验货把关。再说，即使专柜愿意帮忙验货，他们也不具备验货条件，更没有资质开出检验报告。

记者走访了人民路其他商场的多家专柜，品牌服饰、化妆品、箱包等专柜的销售人员均表示，他们也曾遇到一些顾客拿着网购的商品，请他们帮忙验货，但他们最多只从外观、色泽等方面对比一下。如果要鉴别产品的真假，还得到相关的主管部门进行检验。

业内：专柜并非验货标准机构

城区一律师事务所的陈律师表示，专柜是否为网商的购货者提供验货服务，主要看网商与专柜之间有无有关验货服务的约定，如果双方之间没有这样的约定，又没有隶属关系，则专柜无义务为网购者提供验货服务。而专柜不提供验货服务，网商的相关宣传行为就涉嫌欺诈。

记者查阅相关资料了解到，按照国家相关法规，只有产品的生产厂家或国家法定的检验鉴定机构，才能够对产品的真伪进行辨别，并出具书面报告。消费者如果要验货，必须去正规的检验鉴定机构，才能对产品的质量、性能等多项指标作出正确的判断，专柜并不是检验产品真伪的标准机构。

一业内人士则表示，现在很多网商看准消费者心理特点，以支持验货的宣传作为噱头，为的就是博取消费者信任。其实这句话很多商家只是说说而已，消费者不要轻信，购买时还要看清商家有没有晒出专业机构出具的相关产品检测报告。 （记者 李东燕）

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