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智能客房电视解决方案助力智慧酒店发展《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:36:12 阅读: 来源:油画厂家

目前,智能化概念成为各行业竞相追逐的热点,去年11月,国家旅游局发布《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。目前,智能化概念成为各行业竞相追逐的热点,去年11月,国家旅游局发布《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。即2014年是“智慧旅游年”,酒店行业是旅游行业的重要组成部分,传统酒店、新建酒店转型成智慧酒店,是酒店行业的目标。

所谓智慧酒店,即是将传统智慧与科技智慧相结合,在保障传统产品品质的基础上,以客户体验为中心,运用技术手段创新商业模式、优化业务流程、解决现存问题,最终获取到客人的高度评价与分享,实现酒店与客人之间双赢;科技智慧即是搭建云计算平台,以物联网为基础,大数据为决策支撑,运用移动互联网思维,借助智能终端(大物智移云),最终帮助酒店实现增收、降本、提品的目标。

国家旅游局数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元,且每年酒店数量有20%左右的增长,可见未来智能化产品应用于酒店的前景非常广阔。而智慧酒店的第一步即是打造智慧客房,而客房里最直接的娱乐休闲终端设备即为电视,升级客房电视成为打造智慧客房的首要任务,目前很多酒店已逐渐开始应用智能电视系统,主要体现在三星级以上酒店的应用以及一些精品酒店、主题酒店的应用,实现了酒店差异化。

而随着硬件市场价格的持续触底及利润的透明化,传统电视厂商也越来越关注酒店内的智能电视解决方案应用。据奥维咨询(AVC)分析,其中,外资品牌中,三星、LG、飞利浦纷纷重视智能解决方案的产品,如三星的“智享”“智捷”解决方案、LG的“悦享”方案;国内品牌来看,如TCL今年将智能解决方案产品作为销售重点,目前其销售的带智能系统的产品达10-20%,而今年的目标是有望达30-40%;而海尔跟青岛快乐视界合作研发的A5000系列,直接将智能系统直接植入电视当中,无需另配机顶盒就可实现。另外一些第三方厂商,如安美科技、盛阳科技、上海悦传媒也在不断重视客房内的电视解决方案产品。

那么智能客房电视解决方案到底能给酒店带来什么?奥维咨询(AVC)分析认为:

其一,宾客极致体验。随着酒店品牌的持续扩张,各个酒店品牌的竞争愈加激烈,如何提升牢牢把握客户,增强宾客体验感则成为酒店服务的重中之重。客户体验如果跟不上客户生活方式的变化,淘汰会是必然。而智能酒店电视系统将技术与服务相融合。比如专属界面的欢迎语、电子猫眼功能、智能窗帘、智能灯光、PAD互动等功能;此外还可通过电视进行旅游票务、宾客留言、客房清扫等等多种客房互动服务,真正的实现了客人的极致体验,实现了酒店的个性化服务。

其二,增加酒店额外收益。客房智能电视解决方案让传统电视成为集电视、电脑、影院等于一体的智能终端。如在线点餐服务、酒店康体服务、点播高清电影等功能,间接的增加了酒店的额外收益,真正把传统客房电视变成酒店智能服务终端。

智慧酒店环境下,作为智慧客房主要参与方的终端电视厂商以及第三方系统集成商到底该如何去做?奥维咨询(AVC)认为:

第一,应充分了解酒店的功能需求以及消费者的行为使用习惯。酒店作为产品的采购者,他们看重的功能的需求变化将最直接的影响到对产品的直接选择;而消费者作为最终产品的使用者,充分了解他们的行为习惯、使用习惯必将帮助促进产品不断升级。

第二,作为电视终端厂商可自行研发差异化系统解决方案以提升产品利润,同时也可与第三方系统集成商合作研发。将系统方案集电视于一体,彼此形成互惠互利的战略合作关系。传统厂商凭借硬件设备基础,依靠第三方的技术优势及渠道资源,共同搭建智慧酒店下的智能客房系统平台。

未来相信随着智慧酒店概念的不断深入以及科技的不断进步,未来的酒店业与科技的联系必将更加密切,客房智能电视解决方案的应用势将不断渗透,相信智能酒店电视系统也会随着酒店功能的要求不断升级。

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