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假洋牌现状消费者如何维权[新闻]

发布时间:2020-11-20 15:54:58 阅读: 来源:油画厂家

奢侈品家具消费现状

“奢侈品家具的购买者一般都是代理商的朋友,都是一个圈子里的人。”某家居卖场的工作人员向武汉家装网的小编透露,其实在卖场内贵的吓死人的奢侈品家具的购买者并不是一般来逛卖场的老百姓,大部分购买者都是老板的朋友,是老板那个圈子里的老板们。该工作人员还透露道,一般来说一个代理商不会只代理一个品牌,有的卖场内三分之一的奢侈品家具都是一个代理商代理的。客户群体自然不用担心,也基本上每个月都会有订单,很多老板并不真的在乎这个家具的性价比,多数还是看在朋友面子上,刚好这个价位也符合购买者的身份价位,还刚好购买者需要而已。

奢侈品家具购买者的这种心理也许就在无形中给了达芬奇发挥的余地。以次充好以及伪造假证明,都是看在了购买奢侈品的人群并不是真的看上了商品的质量。据这个工作人员介绍,以往售出之后的奢侈品家具也不是没有质量问题,曾经就有高价位实木家具出现了开裂现象,返回售后找解决办法,售后解决不了推给代理商,代理商解决不了推给卖场,卖场解决不了就推给315。但是一般不会怎么样,能买得起奢侈品家具的人都不在乎这点钱,最后都不了了之。”究其原因,不难猜测,购买者的不在乎心理应该是占了主要原因,“面子”比“里子”重要。

消费者维权陆续开始

某市工商局相关负责人告诉小编,前来咨询如何维权的两人都很低调,特别叮嘱不能透露其个人信息。因此,有关这两名购买了达芬奇产品的消费者,其个人信息记者都不清楚。目前,工商局已接受了两人的咨询登记,并进行了受理。工商局下一步将根据调查结果,再结合工商局的调查情况,给消费者提供最终的维权意见。

昨日下午,小编在达芬奇家居某店内看到,两位女性消费者正在和店员协商,处理家具虚报材质问题。据这名消费者透露,她是在上海某次家具展览会上购买了数件达芬奇家具,“买的时候,他们销售承诺是实木材质。但昨天来问,又改口说是实木贴片,现在又说是木制的。”该消费者所指的是一张价值10多万元的现代风格床具。对于这件家具的真实材质,达芬奇店员并未予以正面回应,只是不断给北京总部打电话,询问解决方案。

从工商处获悉,近两日内,12315热线共接到消费者咨询达芬奇家具相关情况的电话20件,消费者的维权行动正陆续进行中。

尽管不断有消费者上门投诉,达芬奇公司仍旧保持一贯的沉默。不久我们与该公司公关取得联系,对方表示,相关采访要求必须等待北京总部的统一协调。

达芬奇某店的市场主管孙小姐接受电话采访时表示,达芬奇成都店目前依然在正常营业,但是否有成交她不太清楚。她强调,由于央视报道后,公司主动与所有消费者取得了联系,并做了有效的沟通。因此到昨天为止,还没有人前来咨询退货、换货或提出索赔等要求。对于有人前往成都市工商局咨询维权一事,她表示不清楚。但她认为,维权是消费者的权利,她对此表示欢迎和尊重。

孙小姐同时还透露,达芬奇正在筹备新闻发布会,具体时间和地点还未确定,不过很可能就在最近一两天内。届时,达芬奇会对记者们关心的问题一一作答。但截至昨晚10点记者发稿时,达芬奇公司仍然未能给出新闻发布会的确切时间和内容。

投诉无果后可起诉

自节目播出之后,达芬奇家具话题掀起了讨论热浪,网友的评论五花八门,幸灾乐祸有之、悲愤无奈有之,众多网友问道:“价格如此高的家具,一旦出现问题,该如何保护好自己的权益?”

为此,武汉家装网致电法律顾问咨询,对方指出,此类高价奢侈品家具的维权可遵循先投诉后起诉的路径。首先,消费者可到消费者协会进行投诉,请消费者协会给予调解,如果调解不能解决问题,消费者还可以对这家品牌进行起诉,因为达芬奇作假的行为已经可以认定为欺诈消费者,对消费者隐瞒了事实真相,可以到相关法律部门,走法律途径来保护消费者的最终权益。

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