东正驾校开除三名教练员欢迎学员积极参与监督

■两名被本报曝光，一名系公司自查 ■承诺:投诉属实，多收的钱10倍退还

■本报关于“野蛮教练”的系列报道。

今天上午，记者从东正驾校获悉，本报曝光的两名教练员——打学员的徐教练和收费100元的温教练均被开除。另外，公司自查中，还开除存在“吃拿卡要”行为的林教练。

东正驾校总经理李鹭威说，公司还联系了被打的学员沈先生，表达深切歉意，并给予相应赔偿。

针对本报上周报道，东正驾校十分重视，立即介入调查，经调查明确本报报道属实，因两名教练员严重违反公司的“教练员职业守则”，作出开除决定。

李鹭威说，他们还回访毕业学员和在培训学员，自查中发现较年轻的教练素质相对高，懂得与学员沟通，也比较深刻了解“教练员行为准则”，同时发现杏北训练场的林教练也存在违规行为，也立即开除。

李鹭威介绍，东正驾校自开办以来已有20年历史，在杏林、海沧片区有着良好的口碑，绝大多数教练员还是负责任的。此次将按照主管部门对行业不良风气的整治要求，从自我做起，严格规范。

为此，东正驾校还采取多项举措，提升服务质量:召开全体教练员大会，严正重申了教练几条不可触犯的“红线”规定；指定专人在考前模拟测试和平时练车中对学员进行回访，以便及时了解学员的需求和建议；对平时零投诉、学员回访反馈良好的教练进行大力度嘉奖，对违反公司制度和“教练员行为准则”的教练严肃处理。

“学员不用担心投诉无回复，不处理。”李鹭威表示，在今后经营中，东正将高度重视学员回访和学员投诉，发现一起坚决处理一起，绝不姑息。坚决杜绝教练员“吃拿卡要”的行为。欢迎学员积极参与监督，接到学员投诉经查属实，多收的钱10倍退还学员。

东正驾校监督专线:0592-6222533（座机），0592-8790777（手机）。

【“野蛮教练”之我要说】

快20年过去了，还这样！

李先生:我看到晚报这几天都在报道驾校“潜规划”，就是教练打人、骂人，要学员请吃饭、送烟的事。我是1997年培训驾照的，当年就是这种状况，快20年过去了还是这样。当年我们去后溪练车时，按要求是吃公共食堂，餐费也都交上去了，可教练就是不去食堂，基本上一到饭点都是到外面吃的。现在晚报舆论监督开始了，希望真的能起到好的有效的作用。（林黎黎 整理）

补考都要交500元，黑！

黄女士:我投诉一下恒运驾校，科目二科目三补考都要交500元，非常黑。这是岛内挺大的一家驾校。（李淑琳 整理）

抢车练习，心情都不会好

王女士:我正在学车，倒没有碰上野蛮教练。我认为野蛮教练的产生和驾校本身的设备、场地也是有关系的。现在学车的人很多，驾校场地的大小和教练车的数量跟不上，一个早上在场地等三四个小时，实际练车就半个小时，这就导致学员的操作熟练度不够，教练的心情当然不会好了。最近我都在驾校场地练车，连着几天都发生为了抢场地、抢车辆、抢练习时间学员间口角的事情，而驾校对此的态度都是学员自行协调。大家都想多练，要怎么协调呢？我不知道车管所对每辆教练车的学员数量有没有上限规定，一个早上八九个学员抢一辆车练习，这样的大热天下，不管是学员还是教练，心情都不会好的。我认为主管部门应该出台细则规定，保证学员的练习时间。（林黎黎 整理）

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